Chính Sách Bảo Mật
69ok — Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 69ok ("chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website tại địa chỉ https://69ok.games và sử dụng các dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ cùng các sản phẩm giải trí khác của nền tảng.

Chính Sách này mô tả chi tiết:

• Loại thông tin cá nhân chúng tôi thu thập từ bạn khi bạn sử dụng dịch vụ 69ok.
• Mục đích và cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
• Cách thức chúng tôi bảo vệ, lưu trữ và — trong những trường hợp hạn chế — chia sẻ dữ liệu của bạn.
• Các quyền mà bạn có liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình và cách thức thực hiện các quyền đó.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69ok, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.

69ok thu thập thông tin cá nhân theo các cách sau:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú tại Việt Nam.
• Xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi cần thiết.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền — 69ok không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua live chat, email [email protected] hoặc các kênh hỗ trợ khác.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập và hành vi điều hướng trên website 69ok.
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược và số dư tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Mục 5).

Thông tin cá nhân của bạn được 69ok sử dụng cho các mục đích sau:

69ok sẽ không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước đó.

69ok không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận với 69ok.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm game (như Pragmatic Play, Evolution Gaming) nhận thông tin ID người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ game — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: 69ok có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân — họ chỉ nhận dữ liệu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

69ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ (GMT+7) và các cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với 69ok, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt với sự đồng ý của bạn, dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn trên các nền tảng khác.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 69ok.

69ok triển khai hệ thống bảo mật đa tầng để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa trong quá trình truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ website.
• Mã hóa khi lưu trữ: Mật khẩu được hash bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 69ok chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration test và audit bảo mật bởi chuyên gia độc lập định kỳ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát và phát hiện hoạt động bất thường hoạt động 24/7.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 69ok cam kết thông báo cho bạn và cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn quy định theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

69ok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theocác khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi kết thúc quan hệ khách hàng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Nội dung trao đổi hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày cuối cùng của cuộc trao đổi.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng theo tiêu chuẩn ngành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trên, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn. Việc xóa hoàn toàn dữ liệu có thể mất đến 90 ngày kể từ ngày bắt đầu quy trình xóa do cần xóa khỏi hệ thống sao lưu dự phòng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 69ok đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ 69ok qua live chat hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected]. 69ok cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 69ok chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Các biện pháp 69ok áp dụng để bảo vệ người chưa đủ tuổi:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi ngay trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) để xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trước khi cho phép nạp tiền lần đầu.
• Ngay lập tức đóng bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi và không lưu trữ dữ liệu của người dùng đó lâu hơn mức cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản tại 69ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Website 69ok có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Chính Sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

69ok không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập thông qua liên kết từ 69ok.

69ok có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Phiên bản mới nhất của Chính Sách luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 69ok sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên website hoặc ứng dụng 69ok.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã kích hoạt).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69ok sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước khi Chính Sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách bảo mật hoặc cách 69ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website 69ok — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với khiếu nại liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ 69ok, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.