Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69ok

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "69ok" hoặc "Nền tảng" chỉ website và toàn bộ dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ và các dịch vụ liên quan được vận hành tại địa chỉ https://69ok.games.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại 69ok và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản" chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân do Thành viên tạo lập trên 69ok, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư ví và lịch sử giao dịch.
• "Ví 69ok" chỉ tài khoản số dư nội bộ của Thành viên trên nền tảng, dùng để thực hiện các giao dịch cá cược và nhận thưởng.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và hoàn tiền diễn ra trong hệ thống 69ok.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website 69ok từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi pháp luật không nghiêm cấm việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật địa phương của mình.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ 69ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ tại Việt Nam.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 69ok.
• Hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba khi đặt cược.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

69ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Thành viên có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ tài liệu xác minh trong thời hạn quy định. Việc không cung cấp tài liệu hợp lệ có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 69ok. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật, tên giả, hay thông qua người thân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và các phần thưởng chưa quy đổi.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Đảm bảo mọi thông tin cá nhân cung cấp cho 69ok luôn chính xác và cập nhật.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 69ok nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.
• Không cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản 69ok của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

69ok không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn — dù do bạn trực tiếp thực hiện hay không — đều được coi là hành vi của bạn và chịu sự điều chỉnh bởi Điều Khoản này.

69ok hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền chỉ được nạp từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký với 69ok.
• 69ok không chấp nhận tiền mặt, séc, chuyển khoản từ bên thứ ba hoặc thẻ tín dụng của người khác.
• Thời gian xử lý nạp tiền: dưới 30 giây đối với MoMo và ZaloPay; 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví điện tử đứng tên Thành viên đã xác minh danh tính.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong giờ làm việc; tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• 69ok có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ gian lận.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 69ok — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ Số và các sản phẩm giải trí khác — đều chịu sự điều chỉnh của Điều Khoản này cùng với các quy tắc game riêng của từng sản phẩm.

• Tất cả lệnh cược đã được xác nhận bởi hệ thống là không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 69ok xác nhận.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập — đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu thể thao được 69ok chỉ định.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game, 69ok có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về ví người chơi.
• Mọi tranh chấp về kết quả game phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 69ok trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.

Người chơi thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 69ok không đảm bảo về lợi nhuận từ việc cá cược.

69ok cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, vòng quay miễn phí và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng và tiền từ vòng quay miễn phí phải được vòng cược đúng số lần quy định trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược mặc định là 30 lần giá trị tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ về số lần được tham gia.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: 7 ngày kể từ ngày kích hoạt, trừ khi có quy định khác.
• 69ok có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, giao dịch bất thường hoặc các hành vi gian lận khác.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 69ok:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống 69ok, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lợi dụng lỗi kỹ thuật, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc cán bộ của 69ok để thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng 69ok để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Tấn công hoặc cố gắng tấn công hệ thống bảo mật, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 69ok.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 69ok cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các biện pháp ẩn danh khác nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm điều khoản này.

69ok có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Hệ thống phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp từ tài khoản.
• Thành viên không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Cơ quan chức năng yêu cầu đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản theo lệnh pháp lý.
• Thành viên không hoạt động liên tục trên 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 69ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại sau khi trừ đi tiền thưởng và các khoản liên quan đến hành vi vi phạm. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do không phải do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về tài khoản thanh toán đã xác minh trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 69ok qua live chat. Yêu cầu tự đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 69ok không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược trên nền tảng, bao gồm thua cược và tổn thất do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69ok.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng bên ngoài hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Quyết định của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) ảnh hưởng đến giao dịch nạp hoặc rút tiền.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 69ok.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69ok — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 69ok hoặc được cấp phép hợp lệ từ các đối tác.

Thành viên không được phép:

• Sao chép, tái tạo, phân phối hoặc truyền tải bất kỳ nội dung nào từ 69ok mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
• Dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của các ứng dụng và phần mềm 69ok.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên 69ok cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có giấy phép.
• Tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 69ok.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 69ok sẽ dẫn đến các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

69ok cam kết mạnh mẽ với sứ mệnh thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

69ok cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổn thất.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại — quyết định này là không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở tự động về thời gian và số tiền đã cá cược trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực, hãy liên hệ với đội hỗ trợ 69ok qua live chat để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ. Thông tin chi tiết về chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm của 69ok.

69ok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này kèm theo ngày có hiệu lực.

69ok sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi liên quan đến yêu cầu pháp lý khẩn cấp.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69ok sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều Khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 69ok sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hỗ trợ khách hàng: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ 69ok. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Trọng tài: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo quy tắc tố tụng trọng tài của VIAC.

Ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Địa điểm tiến hành tố tụng trọng tài là thành phố Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh theo thỏa thuận của các bên.

Mọi thắc mắc hoặc góp ý về Điều Khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69ok qua live chat hoặc gửi email về địa chỉ [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.